要站在对方的利益立场上讲话，要站在对方长远利益上讲话

很多年前，我有个学生他们全家信佛，他们的朋友要在深圳搞一个旅游事业，想跟我谈谈，听听我的意见，我谈完了，我这个学生就跟我说：“老师啊，如果你做生意，你这种谈话很容易使人家跟你签合同。”我回想起来当时我不过是突出了两点，也可以供你们参考，第一点，不能光站在自己立场上讲话，也要站在对方的立场上讲话，这样对方就听得进去，也就是说不能光想着自己的利益，也应该想想对方的利益，当然这跟放下我执也有关系；第二点，不能光跟他讲眼前的利益，要更上一层，跟他多谈谈将来的利益，对方就容易听得进去。

讲话不能太罗嗦，也不能太简单

讲话不能太罗嗦，我在佛门里由于发了菩提心的关系，一直到现在，今年七十六岁了，还在抱病工作，医生说我的高血压起源就是疲劳过度。发了菩提心当然会遇到很多困难，也会遇到些麻烦，我还是顶着，所以我的学生说话一罗嗦，再加上脸上也不笑，一本正经的样子，我心就呯呯跳，我想：你到底是报喜还是报忧啊？你开门见山就把事情讲出来不好吗？“老师，有这么回事啊，本来我前两天早就应该告诉你，因为前两天……”等到他说完了，我松了一口气，原来是芝麻绿豆小的事情。

罗嗦是浪费，从前有人打电话，要讲的话早就讲完了，他还不挂，“我刚才讲的，你明白了吗？明白了就好，因为我是打长途电话，长途电话价钱很贵的，所以我不多讲了，你既然明白了，没什么了吧，没什么我现在挂掉了，我这就挂了。”（众笑）这几句话也要钱的啦！（众笑）

说话也不能太简单，有一次，我跟我学生小王讲话，我肯定地说：“这样子是不可能的。”他眼睛瞪着我：“不可能！”（众笑）我就搞不清楚你到底是同意我的话“不可能”，还是否定我的话呢？（众笑）后来我就告诉他，“你少了一个字，结果弄得我很紧张，你加一个‘是’字，‘是不可能的’就全面了。”所以我这些学生因为忙着听法、念经、修禅定，其实没有好好的培训，所以对你们这么多发心来体验生活的又是客人，又是同学，有什么说话不周到的地方，还要请大家包涵，因为训练还没有完成。（众笑）

不要把对方推到对立面去，这样企业就会死掉

语言要有礼貌，礼貌就是恭敬，要别人恭敬你，你首先要恭敬别人。尤其是办企业的人，一切都要从友好出发。例如做营业员的，不要只对来买的人欢迎，对看了半天不买的人，说两句闲话，你这样就把他推到你的对立面去了，他一出门就骂：“这种死地方我再也不去了。”（众笑）骂得也不错啊，你这么做，你这个企业死掉了，所以叫死地方。干企业要越干越活，可不能越干越死。

要讲礼貌，未言先笑

礼貌上最容易做的就是笑一笑。当年深圳市图书馆，特地邀请我对他们全体员工做一次报告，我的题目叫“未言先笑”，还没有说话先笑一笑，表示友好。

受人欢迎的是谦虚而不是傲慢

无论什么地方，做你的顾客也好，做你的合作者也好，乃至于做你的朋友也好，人家欢迎的是你的谦虚，并不欢迎你的傲慢，有句老话“吃亏就是便宜”，也有句俗话：“不要冲在前面”。头冲在前面，头颈伸得很长，有危险，人家一刀宰下去，你就吃亏了。傲慢的人容易给人家看破，你就是这么点货色，谦虚的人人家看不透，不知你库房里到底有多少东西。

有钱人很少有知心朋友

像我这样子从小驼背，也不好，我常说你们当学生的，千万不要学我的驼背，威仪不好，胸要挺起来，但不要挺得太厉害。（众笑）有钱人谦虚是美德，从前的有钱人都穿西装，口袋里装满了钞票，胸脯也挺起来，表示他口袋里装的是钱。

聪明人财不露白，就不容易傲慢，否则你没好日子过。亿万富翁曾经说过，“人们总以为亿万富翁生活得非常幸福，哪里！我简直不是在过人的生活，别看这么多人笑嘻嘻的来奉承我，你们还有知心朋友，我现在连一个知心朋友也没有，那些人都是来向我要钱的。”所以不要因为富了就摆阔，那样是很愚蠢的。一个被虚荣心蒙蔽的人，不但愚蠢，而且有一定的危险，心肠好一点的人请你帮帮忙，坏一点的甚至要你的命。