周欢明：你们都是站在管理者的角度去看事情，有没有站在被管理者的角度去看？员工不是爱你的钱，他凭劳动的付出来争取他的报酬，他要得到什么东西？一种是关爱，一种是家的感觉。还有一个更重要的是每个人都有自尊，你有没有去尊重他们，如果你高高在上，觉得员工就是一个生产机器，那就错了。现在员工他不是想钱，他就是想得到尊重。

还有一点，在你员工最需要帮助的时候，你是不是很主动地很积极地来关爱他，还是随便去问问，敷衍了事。员工希望你把他当亲人，因为现在员工都是背井离乡的。

把你们的企业跟文殊院的管理方法，我觉得不能相提并论，首先企业是你个人的回收，文殊院是在付出。可能你们听了这话都很不舒服，因为你们作为一个老总，站得很高，中间和塔基你是看不到的。如果你们想了解员工的心声的话，我觉得你们这些大老板放下架子，去跟那些装卸工，最基层的那些人去了解，你们会获益非浅。谢谢！

营员13：我非常同意周欢明的观点，因为坐在那边的都是老总，我们这边是被管理者，（众笑）所以我们两方的角度是完全不一样的。在企业里面管理者和被管理者真的谈不上平等，这是现实问题。你们管理者有没有这个心态：下来，或者说在相对一段时间内做到一个相对的平等，能考虑到下面人所关心、所想的问题，能达到跟下面人真正的心灵上的沟通，我想以后很多问题可能就会迎刃而解了吧。（众鼓掌）

周欢明：我跟我们老总谈过这个话题，他总觉得他很累，他自认为给员工很多东西，“为什么你们就不听我的，为什么还要走？”一个小小的员工做错了事情，他要亲自去找他，一谈就是半个小时、一个小时。这个员工下次还敢跟他聊天吗？还会跟他谈心理话吗？（营员：不敢。）他太罗嗦了。所以我跟我们老总提出塔层的管理法：你是老总，你底下有副总，你管理好这个副总就可以了，让副总再去管理经理，你自己也没有那么累，你底下的员工也不觉得那么烦。你这么大的老总，跟他罗嗦半天，他觉得你婆婆妈妈的，慢慢的你这个老总就失去威信了。

营员14：你刚才说要了解下情，要老总深入基层，又说他罗嗦，这话有矛盾啊。

周欢明：我前面说的老板下基层去体察员工的心情，后面说的是小小员工犯了一点错，老板去跟他罗嗦半个小时到一个小时，体察是表示关爱，跟抓他的错这是两码事。

营员15：我觉得这个不在于时间，而在于有效的沟通。如果沟通是有效的，双方都能受益，一两小时都无所谓，关键是有效，这是一。第二，我认为老板要下基层。这在管理中称为走动式管理，也是完全应该的。问题是中层干部在干什么？中层干部非常重要，承上启下。其实老板设立中层干部是为了分忧解难，或者叫分工分忧。我觉得中层干部要充分去体会老板的苦心。老板承受的企业压力是非常重的，老板在跟底下员工做工作，中层干部应该要有羞愧心，因为你工作没做好，老板才会跟底下的人直接面对面去谈。

中层干部非常重要，他是企业里真正的中流砥柱。可是现在老板在往前面冲，蓦然回首中层干部却在原地不动，这是老板的痛苦。这也体现了企业的一种现状。所以说对中层干部的培训，非常重要。就说这些。（众鼓掌）

郑小君：今天是心与心的碰撞，老板我非常理解，员工我也非常非常同情，文殊院管理适合企业吗？我谈谈我的感受啊，

我们在文殊院也算是管理者，但老师会经常抽时间去关心下面的同学，比如中午抽5分钟找同学谈话，其实是逗逗那个同学开心。我们是辅导老师，他们是学生啊，我们有时间接触傅老师，他们没有太多的机会。老师利用这个感情交流的机会，自然会问到一些问题，老师会把这些问题记在心里，然后马上找我们这些领导开会。一发觉我们有做得不好的地方，马上召集全体会议把问题解决。我们的管理马上就起变化，所以是法无定法。我们中间的这些领导起先也是很难受的，我们原来做的一切都是劳而无功，还把下面的同学得罪了。但是被老师这么一扭，我就转过来了，我觉得是我不对，我做得不好，对不起那个同学，我应该提升自己。那个同学被老师说了，他心里也摆平了。他也高兴，我也高兴，皆大欢喜。

所以员工要理解老板的苦，老板拼死拼活的，为了公司能发展，能运转，确实很辛苦。我在管理学生当中，也是拼死拼活的，我也很辛苦。老板也要理解员工，多去关心他们，员工并不仅仅是需要钱。你给他一点关心，教他一点智慧，让他非常愿意跟你靠近，非常愿意为你工作。比如说，我觉得给傅老师干事是我人生最快乐的事情，傅老师叫我干什么事，我马上就去干。我觉得傅老师讲的每一件事情都是为我好，为大众好，他是站在我们的立场上讲的。你们的立场有可能是站在企业营赢利上的，观点不同，所以效果也不同。老师可以做到一呼百应，我觉得这是老师教育我们最成功的地方，也是我们很愿意为佛教做贡献的原因。