人们说“语言是交流思想的工具”，这句话没错的，但是我有一句话，“语言是教育人类的工具”。在教育工作中，语言非常重要。我们的表情，我们的动作，我们的态度还只是语言的一个辅助。在使用语言的时候，就要懂得语言上的使用技巧，而且要有灵活度，什么时候讲什么话，还要灵活到看情况随时变化。这样慢慢会使得这个学生，这样动他也觉得不舒服，那样动他也觉得不舒服，唯有照你这条路走，他才觉得舒服。语言是攻心的工具，既然是攻心的工具，那就必须要对学生的心要有所了解，要了解学生的心，就必须从学生生活中的各个小点去思考，所以经常要捕捉学生的点点滴滴。

一般人的做法是把学生找得来，开诚布公地问他，这个事情怎么样怎么样，这是流水账，没有智慧上的技巧。你解决了又咋的？说清楚了又咋的？可没有攻到他心里去。

要看效果如何！处理也好，谈话也好，思维要快速度，快速度自己也不费力，一下子就知道，预先能估计到是什么情况，后果怎么样，应该怎么办？在进行中间，还要鉴貌辨色，看他的表情怎么样。我这些话的效果怎么样？他的表情就是一种反应，自己是掌舵的人，知道我现在这个舵应该往那边掌还是往这面掌。所以事先要有感觉，中间要有善巧，事后要看效果，这些都是属于教育的艺术。

我举这么一个例子，我从前在医院里做过心理治疗工作，听我讲课的病人都称我老师，差不多的病人学生都听我话。人们觉得奇怪，为什么他们说话没效果，我一说话就有效果，而且我的学生都对我非常尊敬。就拿尊敬来说吧，你要别人尊敬你，你首先要对别人尊敬。学生跟老师，尊敬的方式不同的，学生对老师的尊敬是礼貌，心理感动，老师对学生的尊敬是爱护。有这么一次，二楼医务室的医生跟我反应，说你们的病人吐痰吐在我们医务室门口了。这在医院说来是一件大事情，医院最最讲究卫生了。我对此事不问不查，就跟全体的病员学生说：“据医务室反应，我们的同学吐痰吐在医务室门口，其实你们这口痰是吐在我脸上的。”我当然也不批评谁，从此以后他们就不随地吐痰了。

所以老师讲话要产生效果，一定要建立在学生对老师尊重的基础上，而要树立学生对老师的尊重，老师必须要付出辛勤的劳动。我这些仅是随便跟你谈谈。

来客：我们那里一般都把教育的问题归到社会的不良影响，你说的就是老师应该要付出劳动，我们有的老师都是在表面做工作。要深入到学生内心，这个我觉得都还是做得非常欠缺。

师：非但学生受了社会上某些不良影响，老师本身也受了影响。所以要管好学生，老师首先要管好自己。比如说一个老师在学校里很像样，学生骂一句人，他就马上会对这个学生进行教育，可是有的老师一回家就不像样，叫学生不要骂人，他自己一回家骂孩子骂得厉害。所以老师本身难免也已经受了社会坏风气影响，这样发展下去，老师也很难控制自己，难免在语言态度中一不小心露出来了，被学生看见了，这个老师的威摄力就降低了，老师的话，学生就不重视了。